what's
OUR
私たちの取り組みの基本
kokothree取り組みの基本は
時代のニーズにマッチした
暮らしの価値を高める製品を広め、
社会の課題解決に役立つ
人との優しいコミュニティを
社会に普及することです
また
地域やデベロッパーさまとのつながりを
大切にした活動も推進していきます。
具体的には、
「館様様にご来館されるお客様への丁寧な対応」
「優しい思いやりのある行動の普及活動」
を心がけていきます。
また
これからの活動として
「生活の相談相手になる」存在になるよう
地域に根ざした活動を推進していきます。
また
働くパートナーさまの生活も尊重し
個々の気持ちが豊かになるように
それぞれの働き方を最大限の工夫をして
相互協力をしていきます
選んでいただける理由
01
人材力ポリシー
02
商品伝播力ポリシー
03
運営企画力ポリシー
ヒト
人材力
01
伝承する責任を果たす。再会の約束ができる。モノを購入していただくこととを目的にして、必要な背景を正確に把握しご案内をすることで、ヒトのファンで居続けて頂くお約束をする応対と応対指導ができる。多方面からヒトのファンになって頂いています。
モノ
商品伝播力
02
会話を重ね、お客様からの声を正確に受け止めて 今のお客様に必要なモノこれからの暮らしに必要なモノに繋げるご案内をしていきます。 また、モノの作られた背景をきちんと説明をしてモノのファンへと繋げます。
ウツワ
運営企画力
03
目標「売上責任を果たす」。店舗タイプに合わせて営業時間中にベストなタイミングで業務集中できるように 開店前から閉店後を含めたベストな業務スケジュールを立案します。「ここちのよい空間づくり」をするために営業時間外で何を準備しておくべきか?を明確にします。お一人お一人に真剣に向き合うことで お店、館様のファンへと繋げます。
成長も継続できる
環境作り
一生の中で、仕事への距離感や働く時間を変化させながら
仕事の成長を中断せずに続けられる環境づくり
店舗タイプを理解した上で、実際の店舗で、営業時間と営業時間外の業務内容を確認し、スタッフの個人の業務工夫できること、応対相手に合わせて工夫が必要なことに分けて、業務レベルをアップしていきます。
商品の良さはもちろん、使用に注意が必要なことを深く理解することまた加え、使用する場面などを確認し、使用の際の注意事項も漏らさずお伝えします。明日もファンを続けていただくために、お客様との時間を大切に使います。
人が成長していくチーム 人財を育てる環境作りに努めています。多方面で活躍する経験豊かなスタッフが在籍していることに満足ぜす、定期的な勉強会の実施でバージョンアップをしています。
笑いながら
同じゴールを
全てのお仕事で
また逢いたいと思って頂けるよう
取り組んでいます
わたくしたちのパートナーは
住んでいる地域も 性別も年齢も様々です
色々な業態で豊富な経験をしたスタッフが
自然にチームになってきました
お仕事の内容にあわせて
より強いチームになるように編成をして
取り組みを進めていきます
お客様のご要望が大きく変化する中で
多面的な確認と相談を重ねてスタートをしていきます
また直営のお店を運営することで
今を把握しながら
少し先の挑戦の方向と方法のトライアルを
重ねています
それを
常に大笑いをしながら進めていきます